并实现统一标准规范

2020-06-28 03:08

免责声明:

北京市政府网站集约化平台依托北京市政务云进行统一建设部署,强调架构管控,采用双活部署架构,利用云计算动态弹性扩展的特性,实现服务能力的灵活扩展,利用多重策略确保全市统一技术平台、统一服务运营的技术可行性、安全稳定性和访问高效性。市级政府网站集约化平台将提供站点管理、资源管理、运维监控、内容发布、智能搜索、领导信箱、投诉举报、在线征集调查、政务知识库和智能咨询、统一用户中心、个性定制、依申请公开网页申请、用户行为分析、访问日志分析、安全防护、政务地图、视频点播、无障碍服务等功能支撑,满足全市各部门政府网站建设需求,实现统一管理、统一发布、统一互动、统一认证、统一资源、统一监测。

根据北京市财政预算和建设基础实际情况,采取市区两级分建集约化平台的模式,并实现统一标准规范,数据互联融通。为加快推进试点项目落地,我们多次组织全市各区各部门召开工作部署会。印发了《关于加快做好全市政府网站集约化工作的通知》,制定了《北京市区级政府网站集约化平台建设工作方案》《北京市市级政府网站集约化建设及迁移工作方案》,进一步明确了市区集约化建设总体思路、具体方案、工作任务和时间安排,配套制定了《区级政府网站集约化对接实施工作方案模板》《市级部门网站集约化迁移方案模板》,指导各区各部门加快推进政府网站集约化建设和迁移工作。组织专业技术团队针对重点难点问题,开展一对一专题指导50余次,与各区各部门建立了工作沟通联系机制。截至目前,47家市级部门制定了网站集约化迁移方案,44家市级部门已启动向市级政府网站集约化平台的迁移测试;各区制定了集约化对接实施工作方案,海淀、房山、怀柔等区已完成区级集约化平台的配套改造实施。

2020年,全市政府网站工作重点将围绕集约化平台功能开发开展。一是抓面向企业群众一体化服务的产品化开发,二是抓集约化平台的数据分析功能,将集约化平台从政府的网上履职平台向网上治理平台拓展。

市级集约化平台建设统一管理后台,包括管理门户和统一服务中心、统一运营中心、统一运维中心三大模块,对接全部集约化共性技术组件,实现单点登录、统一认证授权和服务开通及运营,对各部门网站和共性技术组件的整体运行监控和维护操作,从而加强对全市政府网站建设运营的统筹管理。同时,通过集约化平台引入人工智能、大数据分析、知识图谱和机器学习等先进技术,降低各部门建设政府网站的技术门槛,为打造政务信息“一网通查”、政务服务“一网通办”和互动交流“一网通答”的服务体验提供良好支撑,提升政府网站整体建设和服务水平。

下一步,继续开展市级部门网站集约化迁移对接测试,做好各项迁移准备。各区完成区级政府网站集约化平台与市级平台的对接改造工作。年底前,完成全市政府网站统一信息资源库的市区两级对接测试,实现全市数据统一入库,实现市区两级集约化平台的互联互通和协同联动,实现集约化平台建设目标,并持续进行功能开发和服务产品开发。

以北京通统一身份认证平台为基础,推进全市共建共用一套用户认证体系和统一用户中心,实现单点登录、全网通览,一次认证、一网通行,整合信息、互动和服务等资源,提供个人信息及用户画像、办事快速入口、互动便捷参与入口、行为记录展示、信息订阅、信息提醒、智能推送、便捷查询、活动参与等功能,为网民提供资源整合集中的用户专属空间,个性化、便捷化、智能化的定制和推送,提供更加精细的全周期服务,实现“一企一网”“千人千网”。目前,已有40多家单位正在实施接入统一用户中心,集约化试点完成后将全面实现共建共用统一用户中心,真正实现“一号登录、一体服务”。

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建设全市一体化互动交流平台,提供咨询投诉、在线调查、意见征集、智能咨询等功能,一体化互动交流平台集中接收企业群众网上咨询、建议、投诉等,实现统一调度、实时转办、限时办结、统一反馈、全程跟踪、监督评价。将网民投诉类留言纳入12345接诉即办工作体系,对接12345业务系统,强化督查核访,提升网民诉求解决率和满意率。依托全市统一政务知识库,整合各区各部门日常积累的政务知识以及政府网站、12345热线电话、各级政务服务实体大厅咨询问答内容,利用人工智能和知识图谱技术,构建全领域全专业的政务知识体系,支撑“智能秒答”“一网通答”统一咨询回复内容的一致性和权威性,提升网民留言响应的及时性。

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